Política de reembolso
Si tu mercancía tiene un defecto significativo, por favor envía correo a hola@artemarakame.com en un plazo no mayor a 7 días naturales con tu nombre completo o al nombre de quien se realizó la orden de compra, fotografías del producto y lo que está dañado, roto, o faltante, así como del empaque por dentro y por fuera donde sea visible la etiqueta de envío. Se analizará el caso y se ofrecen hasta seis alternativas diferentes, reservándonos la probabilidad de alguna adicional, según sea el caso, y si así lo consideramos:
1. Intercambio por otra pieza, que al ser únicas, sería seleccionando alguna otra u otras de su agrado siempre y cuando el precio al que se adquirió la pieza sea equivalente al de la pieza solicitada.
2. Que la pieza sea devuelta a nosotros, reparada y reenviada.
3. La devolución del dinero -al recibir la pieza en nuestro estudio-.
4. Crédito disponible para cuando exista una pieza de su agrado.
5. Reembolso parcial para cubrir costos de restauración.
6. Hacer nuevamente la pieza.
En cualquiera de los seis casos, según sea el daño en la pieza, nos reservamos el derecho de solicitar sea devuelta la pieza para su reparación y disposición a la venta, cuyo gasto de envío sería cubierto por nosotros. En el caso de que debas devolver la pieza, deberá ser con un empaque equivalente al que la protegía cuando arribó a su último destino, tal cual nosotros la empacamos. De lo contrario, pudiéramos tener una pérdida total de la pieza, por lo que no habría devolución alguna.
Cuando un paquete se envía a otro país, podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas impuestas por el país de destino. Por lo general, estos cargos se deben pagar una vez que llegue el paquete al país de destino. Según el país, el comprador podría tener la obligación de pagar estos cargos cuando reciba el paquete. La pérdida de una pieza por omisión en el pago de aranceles por parte del comprador invalida la garantía que le da Arte Marakame al mismo.
Cabe mencionar, que al comprar un producto en Arte Marakame, estás aceptando las presentes políticas.
Nota: Si la artesanía dañada fue adquirida con un distribuidor, por favor contáctelo directamente y siga su política de reembolso. Arte Marakame no acepta devoluciones de artesanías adquiridas con distribuidores.
Aclaraciones sobre el tipo de cambio
1.- El Precio final siempre se mostrará en pesos mexicanos (MXN) de acuerdo a la norma vigente.
2.- Si eliges como método de pago PayPal, puede existir una ligera discrepancia en los precios debido al tipo de cambio suministrado por ambos servicios, siendo que el de PayPal es independiente al de Arte Huichol - Marakame.
Sobre la Cerámica de Mata Ortiz
La Cerámica de Mata Ortiz se elabora con técnicas ancestrales que utilizaba la cultura de Paquimé con diseños elaborados con pinturas minerales y libres de plomo y los pinceles con cabello de niño.
Estas piezas son elaboradas completamente a mano en un lapso aproximado de uno a tres meses y se utilizan en su etapa de quemado cáscara de corteza de árbol de álamo y buñiga (estiércol de vaca seco) para lograr la temperatura adecuada así como el conservar el estilo de quema rústica que las caracteriza.
Proceso de creación
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Juan Mata Ortiz es una población mexicana ubicada a 320 kilómetros de la capital del estado de Chihuahua, al noroeste. Se encuentra a escasos 35 kilómetros de Casas Grandes, zona en la que se conserva la herencia cultural de Paquimé y Colonia Juárez, del desierto y de saberes que se descubren al interior del territorio, tal vez en una cueva o un cerro.
Son cerca de 300 familias las que avivan la tradición alfarera de más de 600 años en Paquimé, empleando la misma técnica y materiales con las que se realizaron extraordinarias vasijas durante el periodo mesoamericano. Con un sentido de actualidad e innovación, las y los artistas de Mata Ortiz renuevan los diseños y rasgos estilísticos que les distinguen y que han generado interés en todo el mundo. Las geometrías y patrones simbólicos revelan a simple vista un aliento nómada y tribal, de profunda conexión con la tierra.
La técnica ancestral de la cerámica de Mata Ortiz emplea pinturas minerales libres de plomo, aplicadas finamente con pinceles hechos con cabello niños o niñas. Para elaborar las vasijas, los alfareros inician con una tortilla de barro que extienden con sus dedos sobre una superficie, para después trasladarla y ajustarla a un molde en forma cóncava y de baja profundidad. Después amasan tiras gruesas y largas que van colocando una sobre otra formando las paredes, mismas que alisan con la mano, adelgazando el grosor del barro con una cuña de metal dentada. Al interior de una pieza terminada pueden sentirse las marcas de los dedos del artista que la moldeó. El gran fuego a cielo abierto termina con el proceso, el cual se consigue usando cortezas de álamo y boñigas de vaca (estiércol seco), garantizando una llama de altísima temperatura y un acabado rústico.
