Política de reembolso
Si tu mercancía tiene un defecto significativo, por favor envía correo a hola@artemarakame.com en un plazo no mayor a 7 días naturales con tu nombre completo o al nombre de quien se realizó la orden de compra, fotografías del producto y lo que está dañado, roto, o faltante, así como del empaque por dentro y por fuera donde sea visible la etiqueta de envío. Se analizará el caso y se ofrecen hasta seis alternativas diferentes, reservándonos la probabilidad de alguna adicional, según sea el caso, y si así lo consideramos:
1. Intercambio por otra pieza, que al ser únicas, sería seleccionando alguna otra u otras de su agrado siempre y cuando el precio al que se adquirió la pieza sea equivalente al de la pieza solicitada.
2. Que la pieza sea devuelta a nosotros, reparada y reenviada.
3. La devolución del dinero -al recibir la pieza en nuestro estudio-.
4. Crédito disponible para cuando exista una pieza de su agrado.
5. Reembolso parcial para cubrir costos de restauración.
6. Hacer nuevamente la pieza.
En cualquiera de los seis casos, según sea el daño en la pieza, nos reservamos el derecho de solicitar sea devuelta la pieza para su reparación y disposición a la venta, cuyo gasto de envío sería cubierto por nosotros. En el caso de que debas devolver la pieza, deberá ser con un empaque equivalente al que la protegía cuando arribó a su último destino, tal cual nosotros la empacamos. De lo contrario, pudiéramos tener una pérdida total de la pieza, por lo que no habría devolución alguna.
Cuando un paquete se envía a otro país, podría estar sujeto a impuestos de importación, aranceles o tasas impuestas por el país de destino. Por lo general, estos cargos se deben pagar una vez que llegue el paquete al país de destino. Según el país, el comprador podría tener la obligación de pagar estos cargos cuando reciba el paquete. La pérdida de una pieza por omisión en el pago de aranceles por parte del comprador invalida la garantía que le da Arte Marakame al mismo.
Cabe mencionar, que al comprar un producto en Arte Marakame, estás aceptando las presentes políticas.
Nota: Si la artesanía dañada fue adquirida con un distribuidor, por favor contáctelo directamente y siga su política de reembolso. Arte Marakame no acepta devoluciones de artesanías adquiridas con distribuidores.
Aclaraciones sobre el tipo de cambio
1.- El Precio final siempre se mostrará en pesos mexicanos (MXN) de acuerdo a la norma vigente.
2.- Si eliges como método de pago PayPal, puede existir una ligera discrepancia en los precios debido al tipo de cambio suministrado por ambos servicios, siendo que el de PayPal es independiente al de Arte Huichol - Marakame.